Informativa sui rimborsi

ATTENZIONE: SENZA RISERVA DI CONTROLLO MOTIVATA LA MERCE NON POTRÀ ESSERE NE SOSTITUITA, NE RIMBORSATA. IN CASO DI ALTERAZIONI ANCHE MINIME SCRIVERE A MANO SUL BOLLETTINO DI CONSEGNA IL PROBLEMA RISCONTRATO. NEL CASO IN CUI IL TRASPORTATORE DOVESSE NEGARE LA RISERVA NON ACCETTARE LA MERCE.

 

- Garanzia prodotti.

I prodotti acquistati sul sito www.bigclima.it sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.lgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Cod. Civ. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’ acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.

La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto.

L'eventuale non conformità dei prodotti dovrà essere segnalata nei termini previsti dalla legge e comunicata e-mail, fax o lettera raccomandata.

Il prodotto, ancorché non conforme, al momento della rispedizione al Venditore per essere oggetto di riparazione o sostituzione dovrà essere completo dell'imballo, di tutti gli accessori e della documentazione ricevuta dal cliente al momento dell'acquisto. La rispedizione del prodotto senza l'imballo originale, gli accessori e la documentazione di cui sopra impedisce al Venditore la sostituzione del prodotto stesso presso la casa produttrice e rende impossibile la sostituzione.

In ogni caso la rispedizione dovrà essere comunicata e concordata con il Venditore che dovrà essere informata sulle modalità di restituzione con la comunicazione del corriere e dell'eventuale tracking number. La merce in via di restituzione viaggia a rischio del Cliente fino alla consegna della stessa presso il Venditore.

Il Venditore si riserva la possibilità di verificare l'effettiva difettosità enunciata dal Cliente e di effettuare la riparazione o la sostituzione solo dopo tale controllo. Se a seguito della verifica da parte del produttore il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, la Società si riserva il diritto di addebitare al Cliente i costi di verifica e ripristino nonché i relativi costi di trasporto.

 

- Installazioni a norma di legge.

Il corretto funzionamento di prodotti come climatizzatori, caldaie e scaldabagni a gas, dipende in gran misura dalla corretta installazione. L'installazione deve essere effettuata soltanto da personale specializzato e di sicura qualificazione, ottemperando a tutte le istruzioni riportate nel manuale tecnico, alle disposizioni di legge vigenti, alle prescrizioni delle norme nazionali e locali e secondo le regole della buona tecnica.

N.B. È OBBLIGATORIO IL RILASCIO DEL CERTIFICATO DI CONFORMITÀ DEL TECNICO INSTALLATORE. L' INSTALLAZIONE FUORI NORMA COMPORTA LA PERDITA DELLA GARANZIA CON LA CASA MADRE.

 

- Normativa Fgas per i climatizzatori.

Il Regolamento (UE) n. 517/2014, stabilisce, all’articolo 11 paragrafo 5, che i climatizzatori sono venduti  agli utilizzatori finali unicamente qualora sia dimostrato che l’installazione è effettuata da un’impresa certificata a norma dell’articolo 10 del regolamento. L’articolo 16 comma 3, lettera d) del d.P.R. n. 146/2018, prevede che il venditore comunica alla Banca Dati la dichiarazione dell’acquirente recante l’impegno che l’installazione sarà effettuata da un’impresa certificata a norma dell’articolo 10 del regolamento (UE) n. 517/2014.

N.B. Il D.Lgs del 5 dicembre 2019 reca la disciplina sanzionatoria per la violazione degli obblighi di cui al Regolamento UE n. 517/2014.